알리익스프레스 통관조회 방법, 배송 현황, 지연 해결하기

알리익스프레스에서 해외 상품을 주문하면, 국내로 배송되기 전에 반드시 통관 절차를 거쳐야 합니다.

통관은 세관에서 수입 물품을 검사하고 세금 부과 여부를 결정하는 과정입니다.

이 절차가 원활하게 진행되지 않으면 배송이 지연될 수 있습니다.

해외 직구 상품의 배송 현황을 확인하는 과정에서 통관 진행 여부를 확인하는 것이 중요합니다.

상품이 세관에서 지연될 경우 직접 해결할 방법을 알고 있으면 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

알리익스프레스 통관조회 방법

해외에서 국내로 들어오는 모든 상품은 통관 절차를 거칩니다. 구매한 상품이 현재 어느 단계에 있는지 확인하려면 통관조회가 필요합니다.

알리익스프레스 내 조회 방법

알리익스프레스 앱 또는 웹사이트 접속
‘내 주문’ 페이지 이동
배송 중인 상품 선택

배송 상태 확인 (세관 처리 단계 포함)

알리익스프레스 자체 배송조회 시스템을 이용하면 세관을 포함한 전체 배송 흐름을 확인할 수 있습니다. 다만, 일부 세부 정보는 표시되지 않을 수 있습니다.

한국세관 홈페이지를 통한 조회

국내에 도착한 후 세관 통관 단계에 있는지 확인하려면 관세청에서 제공하는 조회 서비스를 활용하면 됩니다.

관세청 ‘통관물류정보’ 사이트 접속
- https://unipass.customs.go.kr/

운송장 번호 입력 후 조회
- 알리익스프레스에서 받은 송장번호를 입력하여 통관 상태 확인

현재 진행 상태 확인
- ‘통관 진행 중’으로 표시되면 세관에서 검토 중
- ‘통관 완료’로 표시되면 국내 배송이 시작됨

통관 과정에서 추가 서류 제출이 필요할 수도 있으므로 상태를 지속적으로 확인하는 것이 중요합니다.

배송업체 사이트를 통한 조회

통관이 진행 중이거나 완료된 후 국내 배송 현황을 자세히 확인하려면 국내 택배사의 조회 시스템을 활용해야 합니다.

운송장 번호 확인 (알리익스프레스 주문 내역에서 확인 가능)
국내 배송사 사이트 접속 (우체국택배, CJ대한통운, 한진택배 등)
운송장 번호 입력 후 배송 현황 조회

국내 배송으로 넘어간 후에는 택배사의 정보가 가장 정확하기 때문에 국내 택배사의 조회 시스템을 이용하는 것이 좋습니다.

알리익스프레스 배송 현황 확인하는 방법

알리익스프레스에서 상품을 주문한 후 배송 상태를 확인하면 현재 어디에 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

알리익스프레스 배송 상태별 의미

Order Placed (주문 완료)
- 판매자가 주문을 확인하고 상품을 준비하는 단계
Order Shipped (배송 시작됨)
- 상품이 해외 물류센터로 이동 중
Departure from Origin Country (출발국에서 출항됨)
- 상품이 발송 국가에서 출발하여 항공편 또는 선박을 이용해 한국으로 이동 중
Arrived at Destination Country (도착국 도착)
- 한국 세관에 도착하여 통관 절차 진행
Customs Clearance in Progress (통관 진행 중)
- 세관에서 검토 중이며, 필요 시 추가 서류 요청 가능
Out for Delivery (배송 중)
- 국내 택배사로 전달되어 최종 배송 진행
Delivered (배송 완료)
- 고객이 상품을 수령한 상태

배송 상태별 의미를 이해하면 예상 도착 일정을 가늠할 수 있으며, 필요할 경우 추가 조치를 취할 수 있습니다.

알리익스프레스 배송 지연 해결하기

배송이 지연되는 원인은 여러 가지가 있으며, 상황에 따라 적절한 조치를 취해야 합니다.

통관 문제로 인한 지연

세관에서 통관 절차가 길어지면 배송이 지연될 수 있습니다.

추가 세금 납부 필요
- 일정 금액 이상의 상품은 관세가 부과될 수 있으며, 세금 미납 시 통관이 지연됨
- 관세청 홈페이지에서 납부 여부 확인 후 결제 진행

서류 제출 요청
- 일부 품목은 수입 신고가 필요할 수 있음
- 요청된 서류를 빠르게 제출하면 통관이 신속하게 처리됨

항공 및 해상 운송 지연

해외 물류센터에서 출발한 후 항공기 또는 선박 일정이 지연될 수 있음
정상적인 배송이라면 2~3주 내 도착하지만, 항공편 부족이나 기상 문제로 인해 추가 지연 가능

국내 배송사 문제

통관이 완료된 후 국내 배송이 원활하지 않을 수 있음
운송장 번호를 확인한 후 해당 택배사 고객센터에 문의하는 것이 해결 방법이 될 수 있음

알리익스프레스 고객센터에 문의하는 방법

배송이 지연되었거나 분실 가능성이 있는 경우 알리익스프레스 고객센터에 문의해야 합니다.

고객센터 문의 방법

알리익스프레스 앱 또는 웹사이트 접속
‘내 주문’ 페이지 이동 후 문제 발생한 주문 선택

‘Help’ 또는 ‘고객지원’ 메뉴 클릭
배송 관련 문의 내용 입력 후 상담 요청

고객센터에서 답변이 오기까지 시간이 걸릴 수 있으므로, 가능한 빠르게 문의하는 것이 좋습니다.

분실된 배송 해결 방법

배송이 지나치게 지연되었거나, 제품이 분실된 것으로 보일 경우 해결할 수 있는 방법이 있습니다.

구매자 보호 기간 확인

알리익스프레스는 일정 기간 동안 구매자를 보호하는 시스템을 제공
보호 기간 내에 상품을 받지 못한 경우 ‘분쟁 신청’을 통해 해결 가능

분쟁 신청 절차

알리익스프레스 ‘내 주문’ 페이지에서 해당 주문 선택
‘Open Dispute’(분쟁 열기) 버튼 클릭
상품 미도착 사유 입력 후 환불 요청

판매자와의 협의를 통해 환불이 진행될 수 있으며, 해결되지 않으면 알리익스프레스 측에서 중재할 수도 있습니다.

알리익스프레스에서 상품을 구매한 후 통관 절차와 배송 상태를 확인하는 것이 중요합니다.

통관조회는 알리익스프레스 자체 시스템뿐만 아니라 관세청과 국내 배송사 사이트를 활용하면 더욱 정확하게 파악할 수 있습니다.

배송 지연이 발생하면 원인을 파악한 후 세관 문제 해결, 국내 택배사 확인, 고객센터 문의 등의 방법을 통해 신속하게 조치하는 것이 필요합니다.

예상치 못한 배송 문제를 해결하려면 구매자 보호 기간을 활용하고, 필요할 경우 환불 요청까지 고려해야 합니다.